Política de Privacidade

1. INFORMAÇÕES GERAIS

Esta Política de Privacidade descreve como a LiviaGO coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de inteligência artificial.

Controlador de Dados: LiviaGO
Endereço: Rua Soldado Sebastião Felicio, 49 - PQ Novo Mundo - São Paulo - SP
Email: contato@liviago.com.br
Telefone: +55 11 94215-3187

2. DADOS PESSOAIS COLETADOS

2.1 Dados fornecidos diretamente por você:

Tipo de Dado	Finalidade	Base Legal
Nome completo e nome social	Identificação e personalização do serviço	Execução de contrato
CPF	Verificação de identidade e segurança	Cumprimento de obrigação legal
Email	Comunicação e autenticação	Execução de contrato
Telefone	Comunicação e suporte	Execução de contrato
Endereço completo	Localização para prestação do serviço	Execução de contrato
Data de nascimento	Verificação de capacidade legal	Cumprimento de obrigação legal

2.2 Dados coletados automaticamente:

• Logs de acesso: IP, navegador, sistema operacional
• Cookies e tecnologias similares: Para melhorar a experiência
• Dados de uso: Interações com a plataforma, tempo de sessão
• Conversas com IA: Mensagens e respostas para melhoria do serviço

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Utilizamos seus dados pessoais para:

• 🔐 Autenticação e segurança: Verificar identidade e proteger sua conta
• 🤖 Prestação do serviço de IA: Processar suas solicitações e personalizar respostas
• 📊 Melhoria dos serviços: Analisar uso e aprimorar funcionalidades
• 📧 Comunicação: Enviar notificações importantes e suporte
• ⚖️ Cumprimento legal: Atender obrigações regulamentares
• 🛡️ Prevenção de fraudes: Detectar e prevenir atividades suspeitas

4. SEUS DIREITOS COMO TITULAR

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos:

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• 🏢 Prestadores de serviço: Empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, email, etc.)
• ⚖️ Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• 🤝 Parceiros autorizados: Apenas com seu consentimento expresso

Importante: Nunca vendemos seus dados pessoais para terceiros.

6. SEGURANÇA E PROTEÇÃO

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• 🔐 Criptografia: Dados sensíveis são criptografados em trânsito e repouso
• 🔑 Autenticação: Sistemas de login seguros com múltiplos fatores
• 🛡️ Monitoramento: Detecção contínua de ameaças e vulnerabilidades
• 👥 Acesso restrito: Apenas funcionários autorizados acessam dados pessoais
• 📚 Treinamento: Equipe capacitada em proteção de dados

7. RETENÇÃO DE DADOS

Tipo de Dado	Período de Retenção	Motivo
Dados de cadastro	Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos	Prestação do serviço e obrigações legais
Conversas com IA	2 anos ou até solicitação de exclusão	Melhoria do serviço e personalização
Logs de acesso	12 meses	Segurança e detecção de fraudes
Dados de pagamento	5 anos	Obrigações fiscais e contábeis

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Atualmente, seus dados são processados e armazenados exclusivamente no Brasil. Caso seja necessária transferência internacional, garantiremos:

• 📄 Adequação do país de destino às leis de proteção de dados
• 🤝 Cláusulas contratuais específicas de proteção
• ✅ Seu consentimento específico quando aplicável

9. MENORES DE IDADE

Nossa plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados de menores coletados sem autorização dos responsáveis, procederemos com a exclusão imediata.

10. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por:

• 📧 Email para usuários cadastrados
• 🔔 Notificação na plataforma
• 📅 Aviso com 30 dias de antecedência